Mọi hành trình chuyển đổi số đều khởi đầu bằng sự hào hứng và kỳ vọng lớn lao, nhưng ngay sau đó thường là sự sụt giảm tạm thời về năng suất mà chúng ta gọi là "Thung lũng thất vọng". Đây là giai đoạn nghiệt ngã nhất, khi nhân sự chưa quen với thao tác mới, công việc dường như chồng chất hơn và những tiếng than phiền bắt đầu xuất hiện khắp nơi.

Trong giai đoạn này, người lãnh đạo thường phải đối mặt với áp lực nghẹt thở từ những lời chỉ trích và khiếu nại. Nhân viên hoang mang, ý chí của người đứng đầu bắt đầu dao động. Đây là khoảnh khắc sinh tử: Nếu đầu hàng và quay lại cách làm cũ, doanh nghiệp sẽ mãi mãi kẹt lại trong sự trì trệ. Ngược lại, nếu kiên định bước tiếp, thành quả của sự tự động hóa sẽ hiện ra ngay phía sau thung lũng.

Bản lĩnh của người lãnh đạo chính là điểm tựa duy nhất để cả đội ngũ vượt qua sự hụt hẫng này. Sự cam kết không thể lay chuyển là chìa khóa để giữ vững con thuyền trước những con sóng phản kháng. Hãy coi đây là một bài kiểm tra về sức bền của tổ chức trước khi chạm tay vào những lợi ích to lớn của công nghệ.

Vượt qua được thung lũng, bạn sẽ thấy một bộ máy vận hành xuyên thấu và tinh gọn. Hãy bền bỉ và kiên định, bởi thành công chỉ dành cho những người không dừng lại ở ngưỡng cửa của sự thay đổi.